Termos de Uso - GD Ticket

Versao: 1.2 Data: 2026-06-10

Estes Termos regulam o uso da plataforma GD Ticket, mantida por GD TECH LTDA, CNPJ 64.498.845/0001-31, nome fantasia GD TECH, com endereco na Rua Dr. Nelson de Araujo, 711. Responsaveis legais informados: Marcelo Pedroso Mariano e Luciano Pedroso Mariano.

Ao acessar a plataforma, criar conta, comprar ingresso, emitir cupom, operar portaria ou scanner, cadastrar evento ou usar qualquer funcionalidade, o usuario declara que leu e aceita estes Termos, a Politica de Privacidade, a Politica de Cookies e, quando aplicavel, a Politica de Cancelamento, Reembolso e Arrependimento.

1. Sobre a plataforma

A GD Ticket e uma plataforma de tecnologia e intermediacao para gerenciamento de tickets de terceiros, venda de ingressos, controle de acesso por QR Code, cupons de bar e operacao de eventos.

A GD TECH nao e, como regra, organizadora, produtora, promotora ou realizadora dos eventos cadastrados por terceiros. O organizador e responsavel pelo evento, local, seguranca, atracoes, horarios, classificacao indicativa, regras de acesso, conteudos publicados e cumprimento das obrigacoes legais do evento.

2. Cadastro e seguranca da conta

O usuario deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O uso de dados falsos, de terceiros sem autorizacao, documentos invalidos, contas compartilhadas ou qualquer tentativa de fraude pode levar a bloqueio de conta, cancelamento de ingresso, invalidacao de QR Code, suspensao de repasses e adocao de medidas legais.

A plataforma pode permitir compra por estrangeiros, mediante informacao de passaporte ou documento estrangeiro valido quando tecnicamente disponivel. A conclusao do pagamento pode depender de validacoes do gateway, regras antifraude, arranjos de pagamento e exigencias legais aplicaveis.

O usuario e responsavel por manter suas credenciais em sigilo e por comunicar imediatamente qualquer uso indevido da conta.

3. Menores de idade

Compradores devem ter capacidade civil para contratar. Menores de idade nao devem realizar compras diretamente na plataforma.

A participacao de menores em eventos depende de acompanhamento dos pais ou responsaveis, das regras do evento, da classificacao indicativa e da legislacao aplicavel. O organizador deve informar restricoes de idade, documentos exigidos e regras de acesso de forma clara na pagina do evento.

4. Organizadores

Organizadores podem ser pessoas fisicas ou juridicas, sujeitos a validacao cadastral, KYC, regras do gateway de pagamento, analise antifraude e aprovacao da GD TECH.

O organizador e responsavel por:

veracidade das informacoes do evento;
precos, lotes, disponibilidade, regras de acesso e politicas proprias;
direitos autorais e de imagem sobre fotos, textos, mapas, marcas, logos e demais conteudos publicados;
local, seguranca, alvaras, autorizacoes e classificacao indicativa;
atendimento ao consumidor sobre o evento;
comunicacao de alteracoes, cancelamentos e adiamentos;
cumprimento de obrigacoes fiscais, tributarias, consumeristas, trabalhistas, administrativas e regulatorias relacionadas ao evento;
cumprimento da LGPD em relacao aos dados que utilizar como controlador.

Regras especificas para organizadores constam nos Termos do Organizador.

5. Compra, pagamento e taxa de conveniencia

Pagamentos podem ser processados por gateway de pagamento contratado, incluindo Asaas, com split de valores, repasses, estornos e analises antifraude. No modelo informado, o valor do ingresso e repassado por split ao organizador e a GD TECH recebe a remuneracao que lhe couber sobre a taxa de conveniencia, salvo ajuste comercial ou obrigacao legal diversa.

Quando um evento privado aceitar pagamento externo via Pix, o pagamento sera realizado diretamente para a chave Pix informada pelo organizador, fora do gateway da GD Ticket. Nesse caso, a GD TECH nao recebe o valor do ingresso, nao realiza split automatico e atua no processamento tecnologico do pedido, recebimento do comprovante, analise operacional e emissao do ingresso quando o comprovante for validado. O organizador continua responsavel pela chave Pix informada, pelo recebimento efetivo, pela regularidade fiscal da operacao, pelo atendimento ao consumidor e por eventuais reembolsos, estornos, cancelamentos ou disputas relacionados ao evento.

O preco total deve ser apresentado ao consumidor antes da conclusao da compra, com discriminacao de ingresso, taxa de conveniencia e demais valores aplicaveis.

A plataforma pode cobrar taxa de conveniencia, desde que informada de forma clara, destacada e antes da compra. A taxa remunera tecnologia, disponibilidade do canal digital, seguranca da transacao, emissao do ingresso, validacao por QR Code, infraestrutura e suporte operacional.

Taxas, encargos operacionais, custos de comunicacao, cobrancas de plataforma, multas, juros, chargebacks, custos de gateway e demais valores devidos a GD TECH ou a terceiros serao informados quando aplicaveis e poderao ser cobrados do responsavel contratual conforme os termos aceitos, sempre observados os limites legais aplicaveis no Brasil.

Nada nestes Termos limita direitos indisponiveis do consumidor previstos na legislacao aplicavel.

6. Cupons de bar, ingressos, QR Code e check-in

Quando disponibilizados, cupons de bar, consumacao ou itens associados ao evento podem ser emitidos e validados pela plataforma em formato digital, com regras de uso, disponibilidade, validade, consumo, cancelamento e reembolso informadas no checkout, na pagina do evento ou pelo organizador.

O ingresso e pessoal, digital e vinculado ao codigo ou QR Code emitido pela plataforma. O usuario deve guardar o ingresso com seguranca.

O ingresso pode ser recusado quando:

estiver cancelado, reembolsado, duplicado, adulterado ou ja utilizado;
houver divergencia relevante nos dados;
o titular descumprir regras do evento;
houver suspeita de fraude, chargeback, pagamento nao confirmado ou uso indevido.

Transferencia ou delegacao de ingresso, quando disponivel, deve ocorrer pelos meios oficiais da plataforma.

7. Cancelamento, reembolso e arrependimento

As regras constam na Politica de Cancelamento, Reembolso e Arrependimento. Em resumo:

o consumidor pode exercer direito de arrependimento em ate 7 dias da compra, quando aplicavel ao caso concreto;
a solicitacao deve ser feita pelos canais oficiais informados na plataforma;
ingresso ja usado ou com check-in realizado nao gera reembolso;
evento cancelado deve gerar alternativa adequada ao consumidor, incluindo reembolso quando cabivel;
evento adiado deve informar nova data e permitir manutencao do ingresso ou pedido de reembolso conforme a politica vigente;
reembolsos dependem das regras do meio de pagamento e do gateway, sem prejuizo dos direitos legais do consumidor.

8. Conteudo publicado por organizadores

O organizador garante possuir autorizacao para publicar nomes, marcas, imagens, fotos, mapas, textos, logos e demais conteudos.

A GD TECH podera remover, ocultar ou suspender conteudo ilicito, ofensivo, fraudulento, enganoso, discriminatorio, que viole direitos de terceiros ou que descumpra estes Termos.

Denuncias de conteudo ou violacao de direitos podem ser enviadas para contato@granddos.tech, com identificacao do evento, descricao do problema e documentos de suporte quando houver.

9. Uso proibido

E proibido:

fraudar pagamentos, ingressos, check-in, cupons, lotes, mapas ou assentos;
usar robos, automacoes abusivas, scraping ou meios de contornar limitacoes da plataforma;
acessar, copiar, exportar ou usar dados de outros usuarios ou organizadores sem autorizacao;
revender ingressos em desacordo com a lei, com regras do evento ou com regras da plataforma;
publicar conteudo ilegal, ofensivo, discriminatorio, enganoso ou de terceiros sem autorizacao;
tentar explorar vulnerabilidades, burlar controles de seguranca ou interferir na disponibilidade da plataforma.

10. Privacidade e protecao de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Politica de Privacidade da GD Ticket.

Dados de compradores e participantes devem ser usados por organizadores apenas para gestao do evento, suporte, controle de acesso, prevencao de fraude e cumprimento de obrigacoes legais. Uso para marketing depende de consentimento especifico ou outra base legal valida.

11. Responsabilidades e limitacoes

A GD TECH responde pela prestacao adequada da tecnologia e da intermediacao sob sua responsabilidade.

A GD TECH nao responde, salvo quando a lei determinar ou quando houver falha propria comprovada, por fatos de responsabilidade exclusiva do organizador, como realizacao, estrutura, seguranca, atracoes, horarios, local, autorizacoes, classificacao indicativa, conteudos do evento e condutas de terceiros.

Nada nestes Termos exclui ou reduz direitos do consumidor que nao possam ser afastados por contrato.

12. Suporte e canal LGPD

Contato geral e suporte: contato@granddos.tech

WhatsApp/telefone: (67) 99692-0159

Site: gdtech.one

Canal de privacidade/LGPD: contato@granddos.tech, com o assunto "Privacidade/LGPD".

13. Atualizacoes

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alteracoes legais, tecnicas, operacionais ou comerciais. A versao vigente ficara disponivel na plataforma.

14. Lei aplicavel, contato e foro

Estes Termos sao regidos pelas leis do Brasil. O canal oficial e unico de contato com a GD Ticket para suporte, notificacoes, privacidade, contestacoes, cobrancas, reembolsos e demais solicitacoes e contato@granddos.tech, sem prejuizo de outros canais que venham a ser informados expressamente na plataforma.

Na maxima extensao permitida pela legislacao brasileira, fica eleito o foro da Comarca de Dourados, Estado de Mato Grosso do Sul, como sede de resolucao de controversias relacionadas a estes Termos e ao uso da plataforma. Essa eleicao nao afasta direitos indisponiveis do consumidor, do titular de dados pessoais ou de qualquer pessoa que, por lei, tenha direito a foro ou procedimento diverso.